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Digitalisation des organisations et des activités : hybridation des Compétences

Formation créée le 07/04/2024. Dernière mise à jour le 03/10/2024.
Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (3 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

287 heures

Accessibilité

Oui
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Digitalisation des organisations et des activités : hybridation des Compétences


Le numérique occupe une place importante dans les axes de développement stratégique des entreprises, il est donc primordial de prendre le virage et d’avoir une approche adaptée pour répondre aux nouveaux enjeux d’aujourd’hui et de demain.

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Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux économique liés à la digitalisation
  • Apprendre à connaître son e-réputation
  • Avoir un plan d’action commercial lié à la digitalisation

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Créateur d'entreprise
  • Dirigeant d'entreprise
  • Responsable communication
  • Responsable marketing
  • Responsable commercial
  • Tout public (accessible aux personnes en situation de handicap)
  • Salarié
  • Toute personne souhaitant améliorer sa visibilité sur le web en local
Prérequis
  • Un ordinateur
  • Une connexion internet
  • L'apprenant doit avoir quelques notions de la communication et s'y intéressé pour suivre la formation

Contenu de la formation

Module 1 : Introduction à la Digitalisation des Organisations
  • Comprendre les enjeux de la digitalisation dans le contexte actuel
  • Étudier les avantages et les défis liés à la digitalisation des organisations
  • Analyser les tendances numériques et leurs impacts sur les activités professionnelles
  • Évaluer les opportunités offertes par la transformation digitale
  • Exercices de mise en pratique: réaliser Un SWOT de votre entreprise lié à la digitalisation
Module 2 : Marketing Digital
  • Introduction aux principes du marketing digital
  • Stratégies de marketing en ligne, y compris la publicité numérique, le référencement et le marketing des médias sociaux
  • Outils d'analyse et de suivi du marketing digital
  • Création d'une stratégie de marketing numérique efficace
  • Exercices de mise en pratique : réalisation stratégie digitale avec indicateur
Module 3 : Communication Numérique
  • Fondements de la communication digitale
  • Création de contenus engagés pour les médias numériques
  • Utilisation des plateformes de médias sociaux pour la communication d'entreprise
  • Gestion de la réputation en ligne et gestion de crise
  • Exercices de mise en pratique : rédaction de réponse aux avis
Module 4 : Digitalisation de la Relation Client
  • Comprendre l'importance de la digitalisation de la relation client
  • Utilisation d'outils CRM (Customer Relationship Management) pour la gestion des interactions client
  • Personnalisation des interactions avec les clients grâce à la digitalisation
  • Optimisation de l'expérience client en ligne
  • Exercices de mise en pratique : rédaction d’un message d’annonce pour messagerie instannée client
Module 5 : Digitalisation des Processus
  • Analyse des processus métiers et identification des opportunités de digitalisation
  • Automatisation des processus grâce à l'utilisation d'outils numériques
  • Intégration de solutions logicielles pour la gestion efficace des processus
  • Suivi et évaluation des performances des processus numérisés
  • Exercices de mise en pratique : réalisation arborescence process classement numérique
Module 6 : Numérisation des Pratiques de Consommation
  • Évolution des pratiques de consommation à l'ère numérique
  • Commerce électronique et expérience d'achat en ligne
  • Utilisation de données clients pour la personnalisation des offres
  • Protection des données et respect de la vie privée des consommateurs
  • Exercices de mise en pratique : analyse des données statistique site internet
Module 7 : E-réputation intro
  • Introduction à l'e réputation et son importance économique
  • Présentation de votre e-réputation
  • Audit de l’existant de votre e-réputation
  • Exercices de mise en pratique : quizz

Équipe pédagogique

Dorine MAURICE est formatrice et consultante confirmée, avec plus de 5 ans d’expérience dans le domaine de l'entreprenariat et l'art graphique. Depuis 2016, elle est gérante de son agence de Communication Web, Print & Formation. Margaux DANIEL est formatrice et consultante confirmée.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Approche alternant présentation simple et visuelle des concepts, réflexion personnelle, cas pratique et échanges
  • Exercices pratiques ludiques pour mieux comprendre les différences (en groupe si plus d’1 stagiaire)
  • Présentation orale ouverte aux questions des stagiaires
  • Projection d’un diaporama pour visualiser les apports théoriques et suivre le fil conducteur
  • La formatrice pourra aider chaque participant à créer son image de marque et tout ce qui la compose en aval de la formation dans un rôle de conseil.
  • En présentiel, la formatrice utilise son ordinateur portable et un vidéoprojecteur pour diffuser les apports théoriques sur fond blanc. Un tableau blanc lui permet d’illustrer et commenter les diapositives ainsi que de noter les réponses des stagiaires suite à des questions posées. La formation peut également être réalisée en distanciel ou en e-learning.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants Nombre d'apprenants
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (3 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Non certifiant. L’acquisition et/ou l’amélioration des compétences sont évaluées lors des temps d’exercices pratiques durant toute la session. Cette formation n’est pas certifiante.

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

L'Ebullition Créative est particulièrement sensible à l’intégration des Personnes en Situation de Handicap. Contactez-nous afin de vous mettre en relation avec notre référent handicap, qui étudiera les possibilités de compensations et d'adaptation. Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires à l’accueil qui leur est dû.